FAQ

いいえ、タバコではありません。 WOOSH GOLD PUFFは、香り付きの水蒸気を吸って楽しんでいただくアイテムです。

はい。WOOSH GOLD PUFFは充電式です。 使用にはType-Cケーブルが必要です。ただし、Type-Cケーブルは商品に同梱されておりませんので、お持ちのケーブルをご利用いただくか、市販のType-C対応ケーブルをご用意ください。

Type-Cケーブルは、家電量販店やオンラインストアなどで簡単にお求めいただけます。

はい、リキッドにはニコチンは含まれていません。ニコチンによる健康への影響を懸念されている方にも安心して吸っていただけます。

タールは、紙巻きたばこを燃やした際にでる成分となります。弊社の製品はリキッドを加熱した蒸気となりますので、タールも発生致しません。

基本の成分はグリセリン、プロピレングリコール、香料です。 日本の食品衛生法に準じた食品添加物以外は使用しておりませんので安心してお使いいただけますが、人によってはお身体に合わない場合もありますので、使用中または使用後に違和感を覚えましたら直ちに使用をお控えください。

約2500回ほど吸引できます。 紙タバコ250〜300本程度に相当します。 使用可能回数は目安です。実際に使用できる回数は使用状況や環境温度・吸引量の個人差などにより異なります。

ニコチンが含まれていない製品であっても、未成年の使用は推奨されていません。ご利用はお控えください。

ニコチンやタールなど一般的なタバコの成分は含まれておりませんが、ご使用はお控えください。

廃棄する際は各地方自治体の指示に従って廃棄をお願いいたします。

ご注文２〜３日程で順次発送予定となります。 ただし、土日祝祭日は休業日のため、翌営業日に発送いたします。

ご注文状況は以下の方法でご確認いただけます マイページで確認 当サイトにログイン後、マイページの「注文履歴」セクションから現在の注文状況をご確認いただけます。 発送後の追跡 商品が発送され次第、発送通知メールをお送りします。メールには、ゆうパケットの追跡番号と、郵便追跡サービスのリンクが記載されていますので、そちらから配送状況をリアルタイムでご確認いただけます。 不明点がある場合 万が一、注文状況や配送状況についてご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

携帯電話（スマホも含む）メールの場合 迷惑メール防止対策をされている場合、受信制限(インターネットのアドレスからはメールが届かないようにしている等)の設定がされていないか、ご確認下さい。 受信制限をされている場合は、メールアドレス｢@goldkjapan.com｣が受信できるように設定をお願いいたします。 また、迷惑メールフォルダの機能を設定している場合、当サイトからのメールが迷惑メールフォルダに入っていないか、ご確認下さい。もし入っていた場合は、当サイトのアドレスを許可リスト、もしくはアドレス帳に入れて頂けるよう、お願いいたします。 PC・インターネットメールの場合 当サイトからのメールが迷惑メールフォルダに入っていないか、ご確認下さい。 特にgmail、yahooメールにおいて迷惑メールフォルダに入っている場合がございます。もし入っていた場合は、当サイトのアドレスを許可リスト、もしくはアドレス帳に入れて頂けるよう、お願いいたします。 個別の迷惑メールの設定や、携帯会社のセキュリティーレベルにより当サイトよりお送りしているメールが届かないケースや、迷惑メールフォルダに入ってしまうケースが発生致しております。

全国一律310円の配送料をいただいております。なお、1万円以上のご購入で送料無料となります。

ご注文完了後のキャンセルやご注文内容の変更は承ることができません。

発送前であれば、メールまたはお問い合わせフォームからご連絡いただければ変更が可能です。発送後の変更は対応できませんのでご注意ください。

配送日時の指定は承っておりません。ご不在の場合は、配送業者から不在通知が投函されますので、そちらから再配達のご手配をお願いいたします。

誠に申し訳ございませんが、海外への配送には対応しておりません。 国内配送のみのサービスとなりますことをご了承ください。

申し訳ございません。ギフト包装につきましては承っておりません。

万が一、商品が破損・汚損していた場合は、お届け後3日以内にお問い合わせフォームまたはメールでご連絡ください。確認次第、速やかに返品または交換対応をいたします（送料は当店負担）。 詳しい情報については、返品・交換・保証についてのページをご覧ください。

領収書、レシート、または注文確認メールが必要です。 紛失した場合、購入履歴が確認できる場合に限り、返品・交換を承ります。

返送商品の確認に3〜5営業日、交換品の発送や返金処理に5〜10営業日ほどかかる場合があります。

大変申し訳ございません。 クーリング・オフは、訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。 当サイトでのご購入は、通信販売（インターネットショッピング）ですのでクーリング・オフは適用外です。 ご了承ください。

以下のお支払い方法をご利用いただけます。 PayPal（Visa、Mastercard、American Express、JCB） 銀行振込

お客様のカード会社が提供する分割払いオプションをご利用いただけます。詳しくはご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。

原則として、ご入金後のキャンセルはお受けできません。ただし、商品に不具合がある場合は返品・交換対応をいたしますので、お問い合わせフォームからご連絡ください。

サポート窓口の受付時間は平日 12:00〜20:00（土日祝祭日は休業）です。お問い合わせはメールまたはお問い合わせフォームからお寄せください。

ご注文手続きの際、「クーポンコード入力欄」にコードを入力してください。適用後、割引額が自動的に反映されます。